空气能热水器不制热，外机老结霜原因：

1.现象：室外侧换热器底部(毛细管出口处换热器进口处开始)结霜很厚，换热器大部分未有凝露水，随时间推延结霜，由下至上结霜在延伸;室内风机始终处于防冷风低速运行;空调器频繁化霜。

故障原因：缺制冷剂

解决办法：加制冷器

2.现象：室外侧换热器上半部(换热器出口处和回气管)结霜很厚，并且在换热器上随时间推延由上至下(有换热器出口向换热器进口方向)结霜在延伸;且制热效果差;空调器频繁化霜。

故障原因：制冷剂过多

解决办法：减少制冷剂
3.现象：整个换热器上散热片表面凝露水就会凝结成薄霜，很快霜越结越厚。室内机制热效果差，且呈现化霜频繁现象。

故障原因：换热器上散热片表面脏堵、室外风机系统故障或室外换热器进、出风口有阻挡物造成。

解决办法：室外换热器清洗、检查风机系统或排除进、出风口的阻挡物。

如何清洗空气能热水器水箱

    1、关机并切断电源开关

    2、不要用湿手触碰

    3、不要用热水或溶剂清洗

    4、安全阀的保养：应每月一次旋转安全阀手柄，如果有水流出，表明安全阀正常工作，如果没有

    5、内胆排污：切断电源，关闭进水阀，打开安全阀进行排压，无水流出时，关闭所有出水阀，用扳手将安全阀的排水管和对丝一起拆下，然后将排污口丝堵打开，将排水管和对丝接到排污口上(排水管另一端置于下水道口)，打开任一出水阀门，进行排污，排水管排出清水表示内胆已排污完毕，将全部零部件装回原位。注：排污过程中应打开进水阀几次，冲洗内胆底部污物。

    6、水箱排空：移机或长时间不使用热水器时，请按照以上内胆排污的方法将水箱排空。

    7、空气能热水器水箱配置的保护阳极棒(镁棒)能很好的延长产品寿命。镁是很活跃的元素，可以用来置换水表面钙离子的，防止水垢生成。海尔空气能维修服务网建议您一般两年左右需要更换一次镁棒，但是因地区水质不同，更换时间有所不同。